Trong 3 ngày đã có 35.415 cuộc gọi đến Tổng đài hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến gói hỗ trợ 62.000 tỷ

Thực hiện Quyết định số 474/QĐ-LĐTBXH ngày 29/4/2020 của Bộ trưởng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội về việc thành lập Ban Chỉ đạo thực hiện các chính sách hỗ trợ người dân gặp khó khăn do đại dịch COVID-19, Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111 (Tổng đài 111) chính thức tiếp nhận cuộc gọi giải đáp thông tin thực hiên Quyết định số 15 của Thủ tướng Chính phủ về việc thực hiện các chính sách hỗ trợ người dân gặp khó khăn do đại dịch Covid-19 từ ngày 01/5/2020. Các số điện thoại tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân, bao gồm: 0913.049.567; 0977.976.686; và 0913.378.816.

Theo thông tin từ Cổng thông tin của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội, tính đến 24h ngày 03/5/2020 cuộc gọi đến Tổng đài: 35.415 cuộc. Số cuộc gọi được nhân viên tư vấn Tổng đài tiếp nhận: 9.238 cuộc. Trong đó, số cuộc gọi được nhân viên tư vấn chuyển đến các bộ phận chức năng: 4.520 cuộc (Tổng đài sau khi trao đổi, nếu nhân dân chưa liên hệ với cán bộ xã/phường thì yêu cầu liên hệ làm việc trước, nếu có vướng mắc chưa thỏa đáng thì sẽ gọi lại Tổng đài 111). Số cuộc gọi được các bộ phận chức năng tiếp nhận là 3.098 cuộc.

Bên cạnh tổng đài hỗ trợ, để giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến gói hỗ trợ xã hội 62.000 tỷ, phía Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội đã xây dựng 08 bộ nhận diện hình ảnh về gói hỗ trợ 62.000 tỷ đồng theo tinh thần của Nghị quyết số 42/NQ-CP và Quyết định số 15/2020/QĐ-TTg; 08 Video hướng dẫn về gói hỗ trợ và vận hành chuyên trang giải đáp và tiếp nhận phản hồi về thực hiện Gói Hỗ trợ an sinh xã hội này tại đường link http://bovoinddn.molisa.gov.vn/trang-chu/ho-tro-covid-19./.