Chẳng hề điêu toa tí nào khi nói mua hàng online chính là hoạt động đem lại nhiều cung bậc cảm xúc nhất cho chúng ta. May mắn thì có đồ đẹp để dùng, không may thì coi như mất tiền mua bực.
Như câu chuyện của Quang Trung (sống ở Hà Nội) mới đây chẳng hạn. "Khổ chủ" đã bày tỏ sự bức xúc của mình vì cho rằng gặp phải chủ shop không có tâm, đăng hình minh hoạ một đằng nhưng bán hàng lại một nẻo. Đã thế, khi phản hồi thì chủ shop còn thái độ và nhất định không cho trả hàng.
Chuyện là thấy vừa mắt với bộ chăn ga gối hoạ tiết Louis Vuitton màu nâu sang chảnh, Quang Trung đã mạnh dạn đặt mua với giá 2850k (chưa tính ship) bởi theo giới thiệu từ người bán, sản phẩm được làm từ "lụa Ý thượng hạng xịn xò". Nhưng kết cục là vị khách lại nhận được món hàng không y hình, nhàu nhĩ và đường may khá cẩu thả.
Sự khác biệt giữa hình minh hoạ và hàng nhận được.
Đường may cẩu thả từ bộ chăn ga gối gần 3 triệu đồng.
Hoá đơn bán hàng có giá 2850k chưa tính ship.
Sau khi thấy không hài lòng với sản phẩm và số tiền phải bỏ ra, Quang Trung đã ngay lập tức phản hồi với chủ shop. Tuy nhiên câu trả lời từ phía shop vẫn tiếp tục không thoả đáng.
Theo đó chủ shop cho rằng đồ nhà mình đẹp nhưng khách chỉ chụp cái ga trần để bóc phốt mình và giải thích: "Ga không chần nó là một mảnh vải còn ga có chăn nó khác. Bảo chần thì không chần". Ngoài ra chủ shop cũng khuyên khách lần sau đừng mua như vậy nữa mà hãy mua hẳn bộ chăn ga gối 7-8 triệu.
Tin nhắn giữa người mua và người bán.
Hiện tại, chúng tôi đã liên hệ với phía shop nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi. Về phần Quang Trung, vì không được đổi hay trả hàng nên đành phải tìm mua bộ chăn ga gối khác đúng ý hơn.