(Tổ Quốc) - Eximbank cho biết đang nỗ lực để có những hành động thiện chí hơn nhằm giải quyết các yêu cầu của khách hàng, tiến độ xử lý cũng được triển khai nhanh hơn.
Theo Vnexpress, đại diện Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam - Eximbank cho biết, nhà băng này vừa tạm ứng 9,2 tỷ đồng cho một khách hàng nữ gửi 11,7 tỷ đồng nhưng bị mất hơn 10,6 tỷ đồng trong vụ "50 tỷ đồng bốc hơi" tại Đô Lương, Nghệ An, vì có chữ ký giả.
Theo Eximbank, trước đây ngân hàng chỉ giải quyết tạm ứng với những trường hợp có chứng cứ rõ ràng. Còn những vụ chưa phân định được đầy đủ chứng cứ thì chờ phán quyết của tòa. "Tuy nhiên, ngân hàng đang nỗ lực để có những hành động thiện chí hơn để giải quyết các yêu cầu của khách hàng, tiến độ xử lý cũng được triển khai nhanh hơn", đại diện nhà băng nói.
Tuy nhiên, đại diện Eximbank cũng khẳng định đó chỉ là các khoản tạm ứng, còn trả chính thức thì phải căn cứ vào quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Không chỉ các khách hàng tại Nghệ An mà với bà Chu Thị Bình bị mất 245 tỷ, cũng đang cố gắng trao đổi để đưa ra phương án tạm ứng hài hòa hơn giữa khách hàng và ngân hàng./.
Hà Giang
