Hà Nội thí điểm Bộ tiêu chí đánh giá điểm du lịch, khu du lịch chất lượng cao

Đây là căn cứ để các tổ chức, cá nhân, đơn vị quản lý điểm du lịch, khu du lịch xây dựng kế hoạch thực hiện nâng cao chất lượng điểm đến; các cơ quan quản lý nhà nước định hướng trong công tác đầu tư phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại các điểm du lịch trên địa bàn thành phố.

Quyết định nếu rõ, các đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện gồm Sở Du lịch; UBND các quận, huyện, thị xã và Hiệp hội Du lịch Hà Nội. Bộ tiêu chí để đánh giá cũng được phân ra với 5 nhóm tiêu chí đối với các khu, điểm du lịch chất lượng cao gồm: Tài nguyên du lịch, sản phẩm và dịch vụ du lịch, quản lý điểm đến, cơ sở hạ tầng, sự tham gia của cộng đồng địa phương.

Trong đó, nhóm tiêu chí về Sản phẩm và dịch vụ được đánh giá là quan trọng nhất khi được chấm tổng điểm lên tới 20 điểm. Nhóm tiêu chí này gồm rất nhiều tiêu chí con quan trọng như Cung cấp thông tin cho khách hàng (qua điện thoại, mạng, thông tin toàn cầu, ấn phẩm); Chỉ dẫn thông tin trong toàn bộ điểm du lịch; Thuyết minh (trực tiếp hoặc qua băng ghi ấm, qua hình ảnh, bảng thông tin...); Quầy thông tin du lịch; Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ lưu trú của khách du lịch; Dịch vụ lưu trú phục vụ khách hàng; Hệ thống nhà hàng phục vụ khách du lịch; Dịch vụ ăn uống; Dịch vụ tham quan, nghỉ dưỡng, khám phá, tìm hiểu các giá trị về tự nhiên, văn hóa; Dịch vụ tổ chức sự kiện, hội thảo; Dịch vụ mua sắm.

Ngoài ra, bộ tiêu chí cũng đưa ra những tiêu chí con quan trọng có điểm đánh giá tối đa rất cao như Sự đa dạng và độc đáo của tài nguyên (thuộc nhóm tiêu chí Tài nguyên du lịch) với số điểm đánh giá là 10; Tỷ lệ lao động là người địa phương trong điểm du lịch (thuộc nhóm Sự tham gia của cộng đồng địa phương) với số điểm đánh giá là 10.

UBND thành phố Hà Nội cũng yêu cầu Sở Du lịch phổ biến rộng rãi bộ tiêu chí đánh giá điểm du lịch, khu du lịch chất lượng cao trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025 tới các đơn vị quản lý khu, điểm du lịch; định hướng công tác đầu tư phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ tại các khu, điểm du lịch trên địa bàn phù hợp với Bộ tiêu chí.