Khủng bố tại Bỉ, chưa có du khách Việt hủy tour đi châu Âu

(Tổ Quốc)- Khác với tình trạng hủy/hoãn tour hàng loạt sau những vụ tấn công khủng bố tại Pháp hay bạo động tại Thái Lan, hiện tour đi châu Âu, trong đó có điểm đến Bỉ vẫn khá suôn sẻ. Các đơn vị lữ hành đều khẳng định chưa có trường hợp nào hủy hay hoãn tour châu Âu.



>>Đại sứ quán tìm thông tin người Việt sau vụ đánh bom tại Bỉ

Ngay sau khi có thông tin về việc Bỉ “hứng trọn” 3 vụ khủng bố liên tiếp khiến hàng trăm người thương vong ngày 22/3, các doanh nghiệp du lịch quốc tế của Việt Nam đã lên kế hoạch ứng phó để đảm bảo an toàn cho du khách đi tour châu Âu.

Khảo sát một vài đơn vị lữ hành quốc tế khai thác tour châu Âu như Hanoi Redtours, Vietravel, Vietrantour, APT Travel, Du lịch Việt… cho thấy, hiện nay chưa có hiện tượng du khách hủy tour đi châu Âu sau hàng loạt vụ tấn công khủng bố tại sân bay và tàu điện ngầm tại Bỉ. Tuy nhiên, có đơn vị cho biết sẽ xem xét điều chỉnh lịch trình tour để đảm bảo an toàn cho khách. 

Đoàn khách Việt Nam của Vietravel ghé thăm một địa danh tại Bỉ

Ông Nguyễn Công Hoan - Phó Giám đốc Hanoi Redtours cho biết, bất cứ khi nào có thông tin về vụ bạo động hay khủng bố xảy ra tại điểm đến du lịch thì hầu hết du khách đều có tâm lý lo ngại, bất an. Tuy nhiên, so với hàng loạt vụ khủng bố đẫm máu tại Paris (Pháp) vào tháng 11 năm ngoái thì những vụ tấn công liên tiếp vừa xảy ra tại Bỉ không khiến du khách Việt Nam bị “sốc” dẫn đến hủy tour hàng loạt. Tâm lý du khách lần này có vẻ bình tĩnh hơn. Theo ông Hoan, cho tới thời điểm này, Hanoi Redtours chưa ghi nhận thông tin nào về trường hợp du khách hủy hay hoãn tour đi châu Âu.

Bên cạnh đó, ông Hoan cho rằng, Bỉ vốn không phải là điểm đến chính trong lịch trình tour châu Âu, do vậy những vụ tấn công vừa xảy ra tại đất nước này sẽ không gây ảnh hưởng nặng nề cho các đơn vị lữ hành Việt Nam. “Trong tất cả các tour châu Âu đang được khai thác tại Hanoi Redtours thì Bỉ chỉ là điểm trung chuyển, du khách thường chỉ lưu lại vài tiếng hoặc cùng lắm là một đêm, do vậy tôi cho rằng tình trạng không đáng ngại”.

Cũng theo ông Hoan, hành trình tour đi châu Âu tại Hanoi Redtours sẽ vẫn được giữ nguyên. Kể từ tháng 4/2016, đơn vị này sẽ bắt đầu khai thác thêm khách lẻ đi thị trường này, song song với việc khai thác khách đoàn như hiện tại.

Trong khi đó, bà Lê Hồng Việt Thảo - đại diện truyền thông của Vietravel, ngay sau khi nhận được thông tin vụ tấn công khủng bố tại sân bay và nhà ga Brussels (Bỉ), Vietravel đã lập tức yêu cầu toàn hệ thống công ty có đoàn đi châu Âu trong những ngày này tiến hành rà soát, thống kê và cập nhật tình hình đi tour, cũng như thực trạng an toàn du lịch ở nước sở tại.

“Đến thời điểm này, có một đoàn khoảng 26 khách của Vietravel đang ở Châu Âu (Đức - Hà Lan - Bỉ - Pháp). Hiện đoàn này đang ở Hà Lan, theo lịch trình ngày 26/3 sẽ đến Bỉ. Tuy nhiên trước tình hình hiện tại, chúng tôi đã làm việc với đối tác và hướng dẫn viên (HDV) địa phương để bố trí lại chương trình phù hợp đảm bảo tối đa an toàn cho khách” - bà Thảo cho hay.

Hiện nay, Vietravel vẫn đang theo sát tình hình trực tiếp từ các đối tác, hướng dẫn viên địa phương và HDV công ty trên các đường tour ở châu Âu để cập nhật liên tục thông tin cho khách hàng, đồng thời thảo luận với các đối tác để tìm những biện pháp ưu tiên đảm bảo an toàn cho khách.

“Trong điều kiện tình hình vẫn không thuận lợi, Vietravel sẽ làm việc với từng khách, cung cấp thông tin tư vấn để điều chỉnh chương trình phù hợp và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách. Nếu du khách vẫn không yên tâm và muốn thay đổi hoặc hoãn lại ngày đi chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng điều chuyển tour nhu cầu của khách, hiện nay đang vào mùa hoa và thời tiết đẹp ở nhiều nơi trên thế giới, nên Vietravel đang có rất nhiều sản phẩm tour thay thế cho khách hàng lựa chọn tại châu Âu, châu Úc, châu Mỹ hoặc Đông Bắc Á…”- bà Thảo cho biết.

Châu Âu những năm gần đây được xem là một thị trường du lịch tiềm năng đối với các doanh nghiệp du lịch quốc tế của Việt Nam. Tuy nhiên, trước tình hình các vụ khủng bố xảy ra ngày càng nhiều tại các nước châu Âu, các doanh nghiệp Việt Nam đều bày tỏ lo ngại thị trường hấp dẫn này sẽ sụt giảm khách.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Nguyễn Hồng Đài- Tổng Giám đốc Công ty lữ hành APT Travel cho biết: “Thực tế du khách Việt Nam đã có tâm lý e ngại đi du lịch châu Âu từ vài tháng nay do lo ngại khủng bố. Vậy nên những thông tin về những vụ khủng bố, bạo động xảy ra như ở Bỉ vừa qua chắc chắn sẽ ảnh hưởng lớn đến du lịch. Du khách sẽ có xu hướng chuyển điểm đến sang một số nơi khác như Úc, Nga, Dubai do những đất nước này thời tiết đang ấm lên. Bên cạnh đó, tôi nhận thấy thời gian gần đây du khách chuyển hướng sang đi du lịch trong nước khá nhiều, tăng khoảng 20-30% so với trước. Xu hướng đi du lịch outbound (du lịch nước ngoài), đặc biệt là du lịch châu Âu đã không còn ồ ạt như trước nữa”.

Đồng tình với quan điểm này, bà Lê Hồng Việt Thảo cho biết, trong năm 2015, Vietravel đã phục vụ gần 6.600 lượt khách đi Châu Âu, tăng 65-70% so với năm 2014, đồng thời đặt ra mục tiêu sẽ đưa khoảng 10.000 lượt khách Việt sang thị trường này vào năm 2016. Tuy nhiên, trước tình hình bất ổn thường xuyên như hiện nay, doanh nghiệp này cảm thấy lo lắng khó đạt được mục tiêu đề ra./. 

Hoàng Hà