Ngân hàng đồng ý để khách đeo khẩu trang, khuyến khích giao dịch online

Theo quy định, các ngân hàng đều yêu cầu nhân viên và khách hàng khi giao dịch phải tháo bỏ khẩu trang. Tuy nhiên, trước nguy cơ từ dịch vi rút corona, nhiều ngân hàng, trong đó có Techcombank, SeABank, VPBank… yêu cầu nhân viên đeo khẩu trang khi làm việc, đồng thời để khách tới giao dịch không cần tháo khẩu trang.

Bên cạnh đó, ngân hàng cũng bố trí nước rửa tay, khẩu trang miễn phí cho khách tới giao dịch có nhu cầu.

Ngoài ra, đa số các ngân hàng cũng khuyến khích khách hàng nên chuyển sang thực hiện các giao dịch online trong thời gian này để hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp, ngăn chặn các nguy cơ tiếp xúc với mầm bệnh.

Liên quan đến quy định trên, ngày 31/1, Ngân hàng Nhà nước cũng đã có văn bản cho phép các ngân hàng tạm bỏ quy định khách tới giao dịch phải tháo bỏ khẩu trang.

Văn bản nêu rõ, thực hiện chỉ đạo của Ban Bí thư và Thủ tướng Chính phủ về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona gây ra, Thống đốc NHNN yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành ngân hàng triển khai các biện pháp phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới virus corona gây ra.

Theo nội dung văn bản, các tổ chức tín dụng, ngân hàng sẽ không yêu cầu khách hàng đến giao dịch phải tháo bỏ khẩu trang trước khi vào trụ sở như quy định tại văn bản số 7777 về phòng ngừa tội phạm cướp tiền tại ngân hàng. Quy định mới này sẽ có hiệu lực tới khi cơ quan chức năng thông báo hết dịch.

Tuy nhiên, NHNN vẫn yêu cầu các ngân hàng phải tăng cường biện pháp để bảo đảm an toàn tuyệt đối tiền mặt, tài sản trong giao dịch và trong kho tiền; ngăn chặn các trường hợp lợi dụng để gây mất an ninh, an toàn khi giao dịch.

Đối với các giao dịch bắt buộc phải nhận diện, nhân viên ngân hàng đề nghị khách tạm thời tháo bỏ khẩu trang. Sau khi hoàn thành thủ tục, khách có thể tiếp tục đeo nếu có nhu cầu.