(Tổ Quốc) - Để kịp đáp ứng yêu cầu về việc cung cấp giấy chứng nhận điện tử cho khách hàng theo nghị định 03/2021/NĐ – CP, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã đầu tư ứng dụng công nghệ để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, điển hình là Tổng Công ty CP Bảo hiểm Bưu điện PTI (PTI).
Mới đây nhất, PTI vừa ứng dụng công nghệ OCR (Optical Character Recognition) vào các hoạt động cấp đơn online thông qua app bán hàng - PTI Seller.
Đây là ứng dụng công nghệ chuyên dùng để đọc text từ file ảnh, nhận dạng các ký tự, chữ viết tay, hay chữ đánh máy, công nghệ này chuyên dùng để truyền tải, nhập liệu lên các hệ thống phần mềm. Đặc biệt, OCR có khả năng đọc text dưới nhiều dạng tài liệu khác nhau: Hóa đơn, hộ chiếu, danh thiếp, … Tính năng OCR giúp hệ thống của PTI quét các thông tin có sẵn từ chứng minh thư, đăng ký xe, đăng kiểm xe... một cách nhanh chóng và chính xác. Toàn bộ dữ liệu này được tự động nhập lên hệ thống của PTI để cấp đơn luôn cho khách hàng.
PTI vừa ứng dụng công nghệ OCR (Optical Character Recognition) vào các hoạt động cấp đơn online thông qua app bán hàng - PTI Seller.
Đại diện cho PTI cho biết, việc ứng dụng công nghệ OCR vào việc cấp đơn không chỉ đảm bảo thông tin khách hàng trên hệ thống luôn đầy đủ, chính xác mà hơn thế nữa còn rút ngắn thời gian nhập liệu và cấp đơn. Hiện nay, PTI đang tập trung nghiên cứu và ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại, đem lại nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng trong hoạt động giám định, bồi thường và trải nghiệm dịch vụ.
Bên cạnh việc ứng dụng công nghệ OCR, app bán hàng PTI Seller cũng có thêm nhiều tính năng công nghệ khác như: Quét mã QR code vào giấy chứng nhận giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc tra cứu quy tắc bảo hiểm, tính năng lưu bản chào phí cơ bản; lưu bản chào phí chính thức; gửi email bản chào có chữ ký số của đơn vị; nhập đơn bảo hiểm từ bản chào và tính năng quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng.
"Đối với PTI, khách hàng luôn là trung tâm, là kim chỉ nam và là định hướng chiến lược. Mục tiêu lớn nhất của PTI không phải là đứng ở vị trí thứ nhất, thứ hai mà là trở thành công ty bảo hiểm có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm tốt nhất. Với sự hỗ trợ từ cổ đông chiến lược là Bảo hiểm DB – doanh nghiệp dẫn đầu thị trường bảo hiểm Hàn quốc về ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quản trị, trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục đưa ra những cải tiến mới về công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh và công nghệ, dần hoàn thiện hệ thống chất lượng dịch vụ của PTI", đại diện PTI nhấn mạnh.
Nghị định 03/2021/NĐ – CP đưa ra nhiều thay đổi mang tính tích cực cho người dân và cho cả các doanh nghiệp bảo hiểm. Một trong những tiện ích được mong chờ nhất là việc cho phép sử dụng đơn bảo hiểm BBTNDS online song song với giấy chứng nhận, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian cũng như tránh mọi rủi ro về việc thất lạc ấn chỉ khi sử dụng.
