(Tổ Quốc) - Công ty công nghệ ở Hàn Quốc lần đầu tiên đưa robot vào trợ giúp cho các công việc văn phòng.
Nhân viên mới
Những nhân viên mới chạy quanh văn phòng để hoàn thành các công việc đơn giản như lấy cà phê, giao đồ ăn và giao các gói hàng. Họ không cản trở bất kỳ ai hoặc xâm phạm không gian cá nhân. Họ lặng lẽ đợi thang máy một cách lịch sự và chẳng bao giờ phàn nàn hay khó chịu. Bởi vì họ là robot.
Theo New York Times, Naver - tập đoàn internet tầm cỡ ở Hàn Quốc - đã thử nghiệm tích hợp robot vào các hoạt động văn phòng trong vài tháng.
Bên trong tòa nhà công nghiệp cao 36 tầng mang phong cách tương lai ở ngoại ô Seoul, một đội gồm khoảng 100 robot tự hoạt động, di chuyển từ tầng này sang tầng khác trong thang máy chuyên biệt và đôi khi là đi cạnh con người, lăn bánh qua cửa an ninh và vào phòng họp.
Mạng lưới dịch vụ web của Naver, bao gồm công cụ tìm kiếm, bản đồ, email và tổng hợp tin tức, vốn rất được ưa chuộng ở Hàn Quốc, nhưng khả năng tiếp cận ở nước ngoài còn hạn chế, thiếu sự nổi tiếng toàn cầu giống như Google.
Công ty đã và đang tìm kiếm những con đường mới để phát triển. Giờ đây, Naver tin rằng sử dụng robot trong không gian văn phòng là xu thế tương lai.
Robot thường thấy ở trong gia đình hoặc những nơi làm việc như nhà máy, khu bán lẻ và khách sạn, nhưng chúng hầu như không có mặt trong thế giới văn phòng.
Một cỗ máy chứa đầy camera và cảm biến di chuyển khắp các hành lang công ty có thể là bị lợi dụng trở thành công cụ giám sát. Thiết kế một không gian để robot di chuyển tự do mà không làm phiền nhân viên cũng là một thách thức phức tạp.
Nhưng Naver đã thực hiện nghiên cứu sâu rộng để đảm bảo rằng robot của họ di chuyển và hành xử theo cách mà nhân viên cảm thấy thoải mái.
Họ hy vọng sẽ tạo nền tảng bản thiết kế cho các robot văn phòng trong tương lai.
Kang Sang-chul, giám đốc điều hành của Naver Labs, một công ty con đang phát triển robot, cho biết: "Nỗ lực của chúng tôi hiện nay là giảm thiểu sự khó chịu mà chúng gây ra cho con người.
Yeo Jiwon, một nhân viên trong công ty gần đây đã đặt cà phê trên ứng dụng nội bộ của Naver.
Vài phút sau, "Tân binh robot" ra khỏi thang máy ở tầng 23, phóng qua cổng an ninh và tiến đến bàn làm việc của cô. Khi đến gần, robot mở ngăn chứa đồ với một tách cà phê đá được pha sẵn tại một quán Starbucks trên tầng hai.
Cô Yeo cho biết, robot không phải lúc nào cũng hoàn hảo, đôi khi di chuyển chậm hơn dự kiến hoặc thỉnh thoảng dừng lại quá xa nơi cô ngồi.
Tuy nhiên, chúng vẫn giúp tiết kiệm thời gian và giúp người phụ nữ này tập trung vào công việc của mình, loại bỏ sự phân tâm khi phải đi bộ đến quán cà phê.
Tương lai hứa hẹn
Các công ty công nghệ thường khuyến khích nhân viên thử nghiệm sản phẩm, nhưng với robot của mình, Naver đã biến toàn bộ văn phòng thành phòng thí nghiệm nghiên cứu và phát triển, sử dụng nhân viên làm đối tượng thử nghiệm cho các công nghệ tại nơi làm việc trong tương lai.
Naver đã tính đến sự hiện diện của robot ngay khi thiết kế văn phòng và xây dựng vào năm 2016. Mọi cánh cửa đều được lập trình để mở khi robot đến gần. Không có hành lang chật hẹp hoặc vật cản trên sàn nhà. Trần nhà được đánh dấu bằng số và mã QR để giúp robot tự định hướng. Nhà ăn có làn đường dành riêng cho robot giao đồ ăn.
Các kỹ sư của công ty cũng thiết kế đôi mắt hoạt hình nhìn theo hướng mà robot đang đi. Họ phát hiện ra rằng các nhân viên có thể dự đoán chuyển động của robot tốt hơn nếu họ có thể nhìn thấy ánh mắt của nó.
Tất nhiên, Naver không phải là công ty công nghệ duy nhất đang phát triển công nghệ robot. Rice Robotics đã triển khai hàng trăm robot hình hộp để giao các gói hàng, hàng tạp hóa, v.v. trong các tòa nhà văn phòng, trung tâm mua sắm và cửa hàng tiện lợi trên khắp châu Á.
Victor Lee, giám đốc điều hành của Rice Robotics, cho biết ông đã rất ấn tượng khi xem các video về máy móc và tòa nhà thân thiện với robot của Naver.
Naver cho biết một đặc điểm nổi bật về robot của công ty là chúng "không có não", nói đơn giản hơn là chúng không có bộ vi xử lý bên trong.
Thay vào đó, các robot hoạt động thời gian thực qua mạng 5G riêng, tốc độ cao với hệ thống điện toán "đám mây" tập trung. Chuyển động của robot được xử lý bằng cách sử dụng dữ liệu từ camera và cảm biến.
Tuy nhiên, vẫn có những lo lắng về việc robot có thể được sử dụng để theo dõi nhân viên mà họ không hề hay biết, gây ra các vấn đề pháp lý cho công ty ở Hàn Quốc, nơi có luật lao động và quyền riêng tư nghiêm ngặt.
