Vì sao một đất nước với diện tích nhỏ bé và vỏn vẹn gần 6 triệu người như Singapore có thể thu hút 19 triệu lượt du khách quốc tế mỗi năm?

Trong vài năm gần đây, Singapore và Thái Lan chính là 2 điểm đến yêu thích của rất nhiều bạn trẻ Việt Nam khi muốn đi du lịch nước ngoài. Đầu tiên là bởi khoảng cách không xa, giá cả phải chăng và có nhiều địa điểm tham quan – trải nghiệm hấp dẫn.

Còn nói rộng ra, Singapore, Malaysia, Thái Lan cùng với Việt Nam là 4 nước thu hút nhiều khách nước ngoài nhất tại khu vực Đông Nam Á. Năm 2019, Thái Lan đón 39 triệu du khách quốc tế, Việt Nam là 18 triệu còn Singapore là 19,1 triệu. Theo đó, khoảng cách giữa ‘tứ trụ’ này đến vài nước còn lại khá xa, ví dụ Philippines chỉ có có 8,26 triệu.

Lãnh đạo STB và travel blogger Quang Đại đang khởi động chiến dịch SingapoReimagine tại Việt Nam.

Ở khía cạnh khác, không chỉ trong ‘top 4’ mà so với toàn Đông Nam Á, Singapore là đất nước có diện tích nhỏ nhất với vỏn vẹn gần 6 triệu người cùng tài nguyên du lịch vốn có cũng vô cùng hạn chế - hầu hết địa điểm du lịch nổi tiếng của Singapore đều là nhân tạo; vậy tại sao ngành du lịch của họ lại phát triển đến như thế?

Chia sẻ trong sự kiện SingapoReimagine, ông John Gregory Conceicao – Giám đốc điều hành Khu vực Đông Nam Á của Tổng cục Du lịch Singapore (STB), bày tỏ: "Có 2 lý do khiến Singapore luôn được du khách quốc tế ưu ái: đầu tiên, đất nước chúng tôi rất an toàn; thứ hai, chúng tôi luôn biết làm mới bản thân. Hai thế mạnh này không biến mất vì đại dịch, mà càng ngày được chúng tôi phát huy nhuần nhuyễn hơn trước".

Về sự an toàn: trong Covid-19, an toàn của du khách không chỉ là vấn đề trộm cắp hoặc bị ‘chặt chém’ khi sử dụng dịch vụ, mà phải làm sao để họ không bị lây nhiễm virus Corona khi đi chơi hoặc được hỗ trợ khi lỡ nhiễm bệnh.

John Gregory Conceicao – Giám đốc điều hành Khu vực Đông Nam Á của Tổng cục Du lịch Singapore

Với thế mạnh về công nghệ, Singapore đã giới thiệu rất nhiều thiết bị - dịch vụ hiện đại nhằm hỗ trợ ngành du lịch nhằm bảo đảm an toàn cho du khách: robot khử khuẩn, app theo dõi lịch trình, check-in online trước khi bay – check in tự động ở sân bay, đặt vé các điểm tham quan online….

Còn nếu lỡ du khách bị lây nhiễm Covid-19 trong thời điểm đang tham quan tại Singapore, hãy bình tĩnh báo cho các cơ quan chức năng tại đây. Sau đó, du khách sẽ được sự hỗ trợ mọi mặt từ khách sạn đang lưu trú cùng Bộ du lịch Singapore và được lưu trú miễn phí tại đó cho đến khi âm tính, lên máy bay về nước.

"Các du khách quốc tế như từ Việt Nam đến Singapore thường có 2 kiểu: lần đầu tiên đến – chiếm 60% và 2 năm đến 1 lần – ví dụ như các doanh nhân đi tham dự các sự kiện quốc tế lớn (khách MICE). Kiểu đầu tiên là sẽ tham quan những địa điểm nổi tiếng mà ai cũng biết và kiểu thứ hai sẽ cố tìm những điểm mới mà mình chưa từng trải nghiệm.

Để thỏa mãn cả 2 kiểu du khách này – đặc biệt là khiến kiểu thứ 2 không cảm thấy nhàm chán, Singapore buộc phải liên tục làm mới mình bằng 2 cách: làm mới những địa điểm cũ và xây dựng công trình mới hoặc đưa vào khai thác những địa điểm mới", ông John Gregory Conceicao chia sẻ tiếp.

Địa điểm trải nghiệm mới - Blue Sky Escapes.

Trong 2 năm Covid-19 vừa qua, dù không có mấy du khách quốc tế, song ngành du lịch Singapore không ngồi không. Cũng trong sự kiện SingapoReimagine, STB đã giới thiệu thêm 17 các điểm tham quan – trải nghiệm mới nằm rải rác khắp đảo. Trong đó, có những trải nghiệm vô cùng độc đáo như đài quan sát kiêm nhà hàng cao 35m SkyHelix Sentosa, bảo tàng kem duy nhất ở châu Á rộng 5.000m2….

Rõ ràng, tại Singapore, không chỉ giới khởi nghiệp, mà cả những cơ quan nhà nước cũng phải không ngừng đổi mới, sáng tạo!

Còn theo chúng tôi, sở dĩ Singapore trở nên quyến rũ với du khách quốc tế như thế, ngoài 2 nguyên do kể trên, còn bởi họ vừa chịu chi vừa biết làm marketing – PR.

Theo tiết lộ của Tổng lãnh sự Singapore tại TP.HCM – ông Kho Ngee Seng Roy: Singapore đang có kế hoạch đầu tư khoảng 500 triệu đô la Singapore để giúp ngành du lịch hồi phục như trước đại dịch.

Ngoài ra, họ mới ra mắt chiến dịch SingapoReimagine với quy mô toàn cầu, nhằm kêu gọi cộng đồng trong nước và quốc tế tái thiết và hồi sinh ngành du lịch. Đồng thời, thúc đẩy mọi người lên kế hoạch ghé thăm ‘đảo quốc sư tử’ khi du lịch dần phục hồi. Singapore là một trong những nước tiến hành kích cầu du lịch sớm nhất tại Việt Nam và họ gần như mời cả làng báo đến sự kiện SingapoReimagine.

SkyHelix Sentosa

Bên cạnh đó, STB còn mời các KOLs như travel blogger Quang Đại và các nghệ sỹ showbiz Việt đang sinh sống tại Singapore như người mẫu Bằng Lăng, ca sỹ Đoan Trang đi trải nghiệm, rồi làm các content tương ứng để truyền thông trên rất nhiều kênh khác nhau. Một cách marketing vô cùng cá nhân hóa cho tệp người dùng Việt Nam.

Trong 2 năm vừa qua, như tất cả các quốc gia khác, Singapore bị sụt giảm nghiêm trọng về mặt du khách quốc tế: năm 2020, họ chỉ đón được 2,7 triệu, năm 2021 thậm chí chỉ có 0,33.

Còn nếu tính từ đầu 2022 đến tháng 2/2022, Singapore đã đón được 0,125 triệu lượt khách quốc tế – tăng 201% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, ‘đảo quốc sư tử’ này muốn ngành du lịch của mình phải hồi phục nhanh hơn nữa.