Vụ 17 du khách Việt bị “bỏ rơi” tại Thái Lan: Yêu cầu EPAC ngưng hoạt động kinh doanh lữ hành

Theo đó, công văn nêu rõ, thực hiện Công văn 835/TCDL-LH ngày 19/7 của Tổng cục DU lịch về kiểm tra, chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành trên địa bàn, cụ thể làm việc với Công ty Cổ phần Giáo dục ứng dụng EPAC về nội dung báo chí đưa tin về việc đoàn du khách bị bỏ rơi khi đi du lịch Thái Lan, ngày 20/7/2017, Sở VHTTDL TP Cần Thơ đã tổ chức cuộc họp với sự tham dự của lãnh đạo Sở, lãnh đạo Phòng An ninh Kinh tế (PA81), Phòng An ninh Chính trị nội bộ (PA83) – Công an thành phố, lãnh đạo Phòng Quản lý Du lịch, Thanh tra Sở và đại diện Công ty CP Giáo dục ứng dụng EPAC.

Báo cáo nêu rõ: Qua báo cáo của ông Trần Dương Xuân Vĩnh, Chủ tịch HĐQT Công ty EPAC, Công ty không có Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, không báo cáo Sở VHTTDL Cần Thơ về thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh lữ hành. Bên cạnh đó, hai hướng dẫn viên bao gồm: ông Dương Hoài Hận (HDV chính đi theo hỗ trợ đoàn) và ông Ngô Thanh Đến (nhân viên mới đi theo để học tập kinh nghiệm) dẫn đoàn đi Thái Lan đều không có thẻ HDV du lịch quốc tế theo quy định.

Về giải quyết quyền lợi cho khách, Công ty đã thống nhất hoàn lại 100% số tiền khách mua tour, thời hạn đến ngày 10-8-2017. Công ty đang liên hệ với cơ quan chức năng sớm giải quyết cho 2 HDV bị bắt tại Thái Lan trở về Việt Nam.

Văn bản nêu rõ, Sở VHTTDL Cần Thơ yêu cầu Công ty EPAC ngừng hoạt động kinh doanh lữ hành, đồng thời xử lý vi phạm của công ty theo quy định.

Trước đó, theo phản ánh của khách, Công ty Cổ phần Giáo dục Ứng dụng EPAC nhận tổ chức du lịch Thái Lan cho đoàn 17 người với giá 6,5 triệu đồng một khách, từ ngày 15 đến 19/6. Nhưng khi đến Thái Lan, đoàn không được sắp xếp chỗ ăn, ở và đưa đón. Hướng dẫn viên của công ty EPAC không biết ngoại ngữ nên việc giao tiếp đều phải nhờ hành khách trong đoàn. Ngày 18/6, hướng dẫn viên và trưởng đoàn là anh Ngô Thanh Đến và Dương Hoài Hận bị cảnh sát Thái Lan bắt tạm giam, do có hành vi “tổ chức đưa người sang du lịch trái phép”. Đoàn khách sau đó phải tự lo ăn ở, đi lại cho đến khi được cảnh sát Thái Lan hỗ trợ về nước.

Ngày 19/7, Tổng cục Du lịch có Công văn số 835/TCDL-LH đề nghị Sở VHTTDL Cần Thơ quán triệt và thực hiện nghiêm túc các kế hoạch, văn bản hướng dẫn về việc chấn chỉnh hoạt động kinh doanh lữ hành, hướng dẫn du lịch, tăng cường công tác quản lý điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh Cần Thơ.

Tổng cục Du lịch cũng đề nghị Sở VHTTDL tỉnh Cần Thơ phối hợp với các ngành chức năng kiểm tra hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty Cổ phần Giáo dục ứng dụng EPAC  trên cơ sở đảm bảo quyền lợi của khách du lịch và người lao động, xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định của pháp luật và báo cáo Tổng cục Du lịch trước ngày 28/7/2017./.