Đà Nẵng tập huấn về thái độ phục vụ du khách chuyên nghiệp

Sáng 20/4, Sở Du lịch TP. Đà Nẵng tổ chức tập huấn cho hơn 200 đại biểu là giám đốc, các trưởng bộ phận cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách, cơ sở đào tạo du lịch, Phòng Văn hóa -Thông tin các quận/huyện trên địa bàn thành phố; cơ sở du lịch cộng đồng trên địa bàn huyện Hòa Vang, về thái độ phục vụ khách du lịch chuyên nghiệp và bảo đảm an ninh, an toàn trong hoạt động kinh doanh năm 2023.

Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, đơn vị đặc biệt quan tâm công tác bảo đảm an toàn, chất lượng, chuyên nghiệp các hoạt động phục vụ khách du lịch; các điều kiện về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm; cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp cùng các sản phẩm, dịch vụ đặc sắc để thu hút, phục vụ khách du lịch trong mùa cao điểm đón khách sắp đến.

Thông qua buổi tập huấn, các chủ đầu tư, giám đốc, quản lý cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn, cơ sở du lịch cộng đồng và các cơ sở du lịch khác trên địa bàn Đà Nẵng càng quan tâm duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ đạt chuẩn an toàn, chuyên nghiệp; chú trọng tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm và ngoại ngữ trong phạm vi nghề cho đội ngũ nhân viên của đơn vị.

Được biết, sau hơn 2 năm gián đoạn do COVID-19, du lịch Đà Nẵng đã phục hồi tích cực và mạnh mẽ. Quý I/2023, tổng lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 1,4 triệu lượt, tăng hơn 4,6 lần so với cùng kỳ năm 2022; tăng gần 14% so với cùng kỳ năm 2019.

Trong đó, khách quốc tế ước đạt 391.600 lượt, tăng gấp 62 lần so với cùng kỳ năm 2022; khách nội địa ước đạt hơn 1 triệu lượt, tăng gấp 3,4 lần so với cùng kỳ năm 2022. Doanh thu lưu trú, ăn uống ước đạt hơn 5.206 tỷ đồng, tăng hơn 1,7 lần so với cùng kỳ năm 2022.

Cũng trong quý 1/2023, Đà Nẵng đã đón 9 chuyến tàu biển với 7.300 khách cập cảng Tiên Sa.

Đến nay, 33 đường bay đã được khôi phục, trong đó có 25 đường bay quốc tế (16 đường bay thường kỳ, 9 đường bay charter) và 8 đường bay nội địa.

Tổng số chuyến bay đến Đà Nẵng trong quý 1/2023 ước tính đạt 9.300 chuyến với hơn 1,47 triệu lượt khách, trong đó ước đạt 5.600 chuyến bay nội địa với hơn 900.000 lượt khách và 3.700 chuyến bay quốc tế với gần 570.000 lượt khách. Khai trương 3 đường bay mới: Đà Nẵng - Macau; Đà Nẵng - Narita (Nhật Bản), Đà Nẵng - Vientiane (Lào).

Đà Nẵng đang chuẩn bị đón khách dịp lễ 30/4 và 1/5, dịp hè 2023, với việc xây dựng các sản phẩm du lịch đặc sắc và các chương trình kích cầu thu hút du khách. Sở Du lịch Đà Nẵng khẳng định sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác quảng bá điểm đến, xúc tiến đường bay, tìm kiếm thị trường, chia sẻ thông tin để hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch, cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn, cơ sở du lịch cộng đồng và các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch khác trong việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ, tiếp cận khai thác các thị trường du lịch trong và ngoài nước.