Hà Nội: Du khách Mỹ bị chặt chém” tiền cước taxi đắt gấp 10 lần

Chiều tối ngày 2/3, nhân viên trực Quầy thông tin hỗ trợ du khách trên phố Lê Thạch nhận được phản ánh của du khách quốc tịch Mỹ về việc thu cước taxi quá cao.

Trong sáng 6/3, Thanh tra giao thông quận Ba Đình đã mời đại diện Thanh tra Sở Du lịch đến Quầy Thông tin trên phố Lê Thạch để nhận giúp gia đình du khách Mỹ số tiền 405.000 đồng và lời xin lỗi từ tài xế

Cụ thể, khoảng 5 giờ 15, sáng 1/3, hai vợ chồng du khách cùng con xuống xe khách ở đường Trần Khát Chân, sau đó lên taxi và yêu cầu đưa đến số 60 Yên Phụ. Quãng đường khoảng hơn 3 km. Đồng hồ tính tiền hiện 45.000 đồng, nhưng tài xế yêu cầu và thu của khách 450.000 đồng. Nhận thấy tiền phí quá cao, du khách thắc mắc nhưng tài xế bảo đó là thu theo quy định. Do vậy, du khách này đã ghi lại biển số xe và tới Quầy thông tin và hỗ trợ khách du lịch (Sở Du lịch Hà Nội) trình báo.

Ông Đồng Văn Tuấn – Chuyên viên Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội cho biết: Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, lực lượng thường trực của Bộ phận thông tin và hỗ trợ khách du lịch đã liên hệ với Thanh tra GTVT của TP Hà Nội để phối hợp tìm tài xế “chặt chém” du khách.

Bằng công tác quản lý, nghiệp vụ chuyên môn, lực lượng thanh tra giao thông đã tra soát được xe taxi này thuộc hãng xe Tiến Thành do Sở GTVT quản lý và tìm ra xe vi phạm đang trả khách tại đúng vị trí số 60 Yên Phụ, lúc 21 giờ, ngày 2/3, sau 2 giờ đồng hồ, kể từ khi tiếp nhận được thông tin.  

Tại đây, Thanh tra giao thông quận Ba Đình lập tức lập biên bản với hành vi thu tiền quá giá cước quy định của lái xe Chử Văn Điệp, tạm giữ phương tiện, và mời chủ phương tiện lên để làm việc. Thanh tra giao thông quận Ba Đình yêu cầu doanh nghiệp, lái xe đến xin lỗi du khách nước ngoài và trả lại tiền thừa. Đồng thời, doanh nghiệp cần chấn chỉnh lái xe; tuyên truyền, giáo dục đạo đức người lái xe.

Sau đó, Thanh tra giao thông quận Ba Đình đã liên hệ với Bộ phận thông tin và hỗ trợ du khách để liên lạc với du khách đã phản ánh để lái xe trực tiếp đến xin lỗi và hoàn trả lại số tiền đã chiếm đoạt của du khách.

Tuy nhiên, do du khách đang đi tour, không ở Hà Nội nên trong sáng 6/3, Thanh tra giao thông quận Ba Đình đã mời đại diện Thanh tra Sở Du lịch đến Quầy Thông tin trên phố Lê Thạch để nhận giúp gia đình du khách Mỹ số tiền 405.000 đồng và lời xin lỗi từ tài xế Chử Văn Điệp.

Khi gia đình du khách Mỹ trở về Hà Nội, Thanh tra Sở Du lịch sẽ gửi lại tiền và gửi lời xin lỗi đến du khách.