(Tổ Quốc) -Một số khách hàng tại Mỹ bất ngờ nhận được tin nhắn cảnh báo về việc chiếc Note 7 sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn, theo The Verge
TTXVN dẫn nguồn Samsung Electronics hôm 9/12 cho biết, nhà sản xuất này sẽ vô hiệu hóa sản phẩm điện thoại thông minh Galaxy Note 7 tại thị trường Mỹ như một biện pháp an toàn để ngăn người dùng tiếp tục sử dụng sản phẩm này sau hàng loạt sự cố cháy nổ nguy hiểm.
Theo đó, Samsung sẽ vô hiệu hóa vĩnh viễn dòng sản phẩm Galaxy Note 7 tại Mỹ bằng một bản cập nhật, không cho phép người dùng sạc máy. Cụ thể, bản cập nhật phần mềm này sẽ không cho người dùng Note 7 sạc pin, và cũng không thể kết nối đến với mạng di động để thực hiện cuộc gọi, truy cập dữ liệu di động hoặc gửi tin nhắn SMS.
 Samsung đã lần lượt vô hiệu hóa nhiều tính năng của Note 7 tại một số thị trường. Ảnh: The Verge.
|
Theo Samsung, động thái mới nhất này thể hiện thái độ hợp tác của hãng với Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ và là chương trình hợp tác với nhiều nhà mạng và đại lý phân phối bán lẻ. Bản cập nhật mới sẽ được phân phối trong vòng 30 ngày và Samsung sẽ phối hợp với các nhà mạng ở Mỹ để khuyến khích người dùng trả lại những chiếc Note 7.
Samsung cho biết tỷ lệ trả lại Note 7 ở Mỹ đạt 93%, và tập đoàn Hàn Quốc muốn cứng rắn hơn nữa trong việc thuyết phục 7% khách hàng còn lại.
Tuy nhiên, nhà mạng Verizon của Mỹ đã từ chối hợp tác với Samsung trong việc phát hành bản cập nhật trên. Verizon lập luận rằng việc này sẽ gây rắc rối cho những người dùng Note 7 không có sẵn thiết bị thay thế, có thể cản trở họ liên lạc với gia đình hoặc liên lạc trong các trường hợp khẩn cấp.
Samsung đang tỏ rõ quyết tâm thu hồi toàn bộ Note 7 ở phạm vi toàn cầu trong bối cảnh nguyên nhân gây cháy nổ điện thoại Galaxy Note 7 vẫn còn là ẩn số. Trước đó, hãng đã giới hạn sạc pin cho các máy trên thị trường châu Âu và chặn kết nối với mạng di động ở New Zealand (Niu Dilân).
Tại Canada, họ vô hiệu hóa Bluetooth và Wi-Fi của máy, cùng với đó là các dịch vụ mạng và dữ liệu - đồng nghĩa người dùng không thể thực hiện cuộc gọi hoặc truy cập Internet bằng Note 7.
Thủy Bích
