(Tổ Quốc) - Khách sạn Ritz-Cartlon và các khách sạn năm sao khác ở Trung Quốc đã lên tiếng xin lỗi sau khi một đoạn video cho thấy quá trình vệ sinh chưa an toàn của họ rò rỉ trên mạng.
Mặc dù được cho là nơi có các tiêu chuẩn cao cấp và chi phí đắt đỏ, nhân viên lau dọn trong đoạn video đã lau những chiếc cốc trong phòng tắm bằng chiếc khăn và bọt biển được sử dụng để làm sạch vòi sen và nhà vệ sinh.
Kể từ khi được đăng lên Weibo, video đã có hơn 30 triệu lượt xem.
Video clip được quay bằng các camera bí mật trong phòng tắm của khách sạn và mang tên Bí mật của những chiếc cốc. Người đưa ra đoạn video này, có tên tài khoản là Huazong cho biết, ông đã ở 147 khách sạn năm sao sang trọng trong sáu năm qua.
Nhiều khách sạn đã lên tiếng xin lỗi sau bê bối này. (Nguồn minh họa: Star2)
Sự chỉ trích kịch liệt từ cộng đồng mạng đã thu hút sự chú ý của các nhà quản lý và họ đã hứa điều tra.
Khách sạn Ritz-Carlton ở Thượng Hải cũng cho biết họ đã tiến hành một cuộc điều tra sau khi đoạn video trên xuất hiện, nhân viên lau dọn vệ sinh của khách sạn này có mặt trong video trên, sử dụng cùng một chiếc khăn để làm sạch kính, sàn, kệ và những chiếc cốc trong phòng tắm.
Người dọn dẹp đã được đào tạo về dọn dẹp phòng đúng cách, "nhưng thực tế, việc làm vào ngày hôm đó không tuân theo các tiêu chuẩn dọn phòng, chúng tôi rất xin lỗi vì điều này", đại diện khách sạn đưa ra tuyên bố trên tài khoản Weibo cho biết và cung cấp thêm thông tin, đội ngũ nhân viên sẽ được đào tạo lại.
Một nữ nhân viên tại Four Seasons ở Thượng Hải cũng đã góp mặt trong video bằng việc sử dụng cùng một miếng bọt biển để làm sạch vòi hoa sen, kệ và những chiếc ly.
"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì những gì đã xảy ra và chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề này với thái độ tích cực cao nhất", phát ngôn viên của khách sạn này Chloe Qian nói.
Các khách sạn nổi tiếng khác cũng nằm trong video trên là Peninsula ở Bắc Kinh, Waldorf Astoria Thượng Hải, và Sheraton Nanchang Hotel ở tỉnh Giang Tây.
Bộ Văn hóa và Du lịch Trung Quốc đã ra lệnh điều tra về các khách sạn này, hãng thông tấn nhà nước Tân Hoa Xã đưa tin.
Tại Bắc Kinh, các nhà chức trách đã triệu tập nhiều nhà quản lý từ bốn khách sạn trên và yêu cầu họ có câu trả lời trong khi tiến hành các xét nghiệm riêng rẽ về sự sạch sẽ của khách sạn - Tân Hoa Xã cho biết.
